Alla on muutamia vinkkejä, joilla voit parantaa asiakkaidesi käyttökokemusta asiakastapaamisissasi.
- Oletko aina odottamassa asiakasta hyvissä ajoin ennen tapaamista?
-> Asiakkaat tykkäävät kun eivät joudu odottamaan tapaamisen alkamista? 🤔
- Oletko huolehtinut, että sinulla ei ole teknisiä ongelmia tapaamisen alussa?
-> Sujuva tapaamisen käynnistys tuo hyvän mielen heti tapaamisen alkuun? 🤔
- Onko käyttämäsi ohjelma suomenkielinen?
-> Osaavatko kaikki asiakkaasi englantia riittävän hyvin? 🤔
- Tarvitseeko asiakkaan asentaa ohjelma (app) vai voiko hän osallistua web-selaimella?
-> Osaavatko kaikki asiakkaasi asentaa ohjelmia? Onko saavutettavuus turvattu? 🤔
- Voiko asiakkaasi liittyä tapaamiseen alle 12 sekunnissa?
-> Onko asiakkaillasi aikaa ja kärsivällisyyttä? 🤔
- Onko tila hyvin valaistu?
-> Asiakkaista olisi varmasti mukava nähdä sinut ja hymyilevät kasvosi selkeästi. 🤔
- Käytätkö kuuloketta ja mikrofonia??
-> Selkeä ääni tekee puheesi seuraamisesta miellyttävämpää ja helpompaa? 🤔
- Käytätkö myös itse videokuvaa, kun asiakkaalla on video päällä?
-> Voisiko asiakas pitää sinua epäkohteliaana kun et huomioi häntä jakamalla myös omaa videokuvaasi? 🤔
Näillä pienillä asioilla huomioit asiakkaasi entistä paremmin ja teet tapaamisistasi miellyttävämpiä kokemuksia? Jos et tiedä minkälainen videopuhelulla tehtävä asiakaskokemus voisi olla, niin käy tutustumassa Vooleriin ja pyydä Voolerin chatissa nopea demo.
Opi lisää…