Videohuoneen liittymisohjeet - Vooler

Kuinka menen Voolerin videohuoneeseen?

  1. Avaa Voolerin kutsulinkki, jonka olet saanut (app.vooler.fi/meeting/abcdefghij)
  2. Kirjoita nimesi ja klikkaa “Liity tapaamiseen” nappulaa
  3. Salli kameran ja mikrofonin käyttö kun selain pyytää sitä
Huom: Muista tarkistaa millä selaimella voit osallistua videopuheluun alla olevista useimmiten esitetyistä kysymyksistä.

Useimmiten esitetyt kysymykset (UKK/FAQ)

Millä laitteella tai selaimella voin liittyä puheluun?

Voit käyttää Vooleria yleisissä moderneissa selaimissa, android ja iOS laitteissa.

Tuetut tietokoneselaimet:

  • Chrome
  • Chromium Edge, uudempi kuin versio 80
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Tuetut mobiiliselaimet:

  • Vähintään iPhone 6s ja iOS 12.4.8
  • iPad ja vähintään iOS 12.4.8
  • Enintään 4 vuotta vanha Android puhelin tai tabletti sekä vähintään Android 8

Lue lisää suositelluista laitteistoista: Vooler laitteisto-opas.

Estin vahingossa kameran tai mikrofinin käyttämisen, kuinka pystyn sallimaan ne uudestaan?

Jos olet estänyt selaimessa mikrofonin tai videokameran käytön, niin toimi alla listatuilla tavoilla eri selaimissa.

Chrome-selain Android-laitteessa

Seuraavat ohjeet vaihtelevat eri puhelinmalleissa.

Chrome-selain muistaa kerran valitut mikrofoni- ja kamera-asetukset. Jos olet estänyt kameran tai mikrofonin käyttämisen, niin asetukset pitää vaihtaa selainasetuksista.

  1. Paina selaimen yläreunasta (tai muusta vastaavasta kohdasta) jossa on kolme pistettä, joka avaa uuden ikkunan ruudulle
  2. Navigoi selaimen omiin asetuksiin
  3. Valitse “Sivustoasetukset” Lisäasetusten alta
  4. Valitse kaikki sivut ylhäältä tai jotkin tietyt luvat jota haluat muuttaa, kuten kamera
  5. Valitse Voolerin sivu: app.vooler.fi
  6. Salli oikeudet laitteille jotka et halua olla estettyinä tai paina tyhjennä ja nollaa, jolloin voin päättää oikeudet uudelleen kun niitä tarvitaan

Safari-selain iPhonessa tai iPadissa

Safari-selain kysyy luvan aina kun tulet uudestaan videohuoneeseen tai laitat mikrofonin tai videokameran päälle.

  1. Klikkaa mikrofoni tai videokameran punaista ikonia.
  2. Salli mikrofonin ja videokameran käyttäminen, kun selain kysyy lupaa ponnahdusikkunassa.

Chrome-selain tietokoneessa

Chrome-selain muistaa mikrofonin tai kameran kieltämisen. Siksi se pitää sallia uudestaan kieltämisen jälkeen alla olevan ohjeen mukaisesti.

  1. Klikkaa osoitekentän oikeassa reunassa olevaa kameran kuvaa. Jos kamera on kielletty, niin siinä on pieni punainen x.
  2. Valitse vaihtoehto: “Salli kameran käyttö aina …”

Edge-selain tietokoneessa

  1. Klikkaa osoitekentässä olevaa kameran/mikrofonin kuvaa, missä on punainen pallo ja musta x sisällä.
  2. Valitse salli aina sivuston (sivun nimi) käyttää kameraasi / mikrofonia.
  3. Tämä pitää valita molemmille ominaisuuksille erikseen kun olet pistämässä tätä oikeutta käyttävää laitetta päälle puhelussa (kamera / mikrofoni).

Firefox-selain tietokoneessa

Firefox-selain kysyy luvan, kun tulet uudestaan tapaamishuoneeseen selaimen uudelleen käynnistämisen jälkeen. Voit sallia mikrofonin ja kameran uudestaan joko käynnistämällä selaimen uudestaan tai alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  1. Klikkaa osoitekentän vasemmassa reunassa olevaa kameran tai mikrofonin kuvaketta. Jos niiden käyttö on estetty, niin niissä on yliviiva päällä (katso kuva alla).
  2. Poista kameran ja / tai mikrofonin esto klikkaamalla sen perässä olevaa x-ikonia.

Opera-selain tietokoneessa

Opera-selain muistaa mikrofonin tai kameran kieltämisen. Siksi se pitää sallia uudestaan kieltämisen jälkeen alla olevan ohjeen mukaisesti.

  1. Klikkaa osoitekentän vasemmassa reunassa olevaa kamera-ikonia.
  2. Klikkaa ponnahdusikkunassa alimpana olevaa nappulaa ja tyhjennä kameran ja mikrofonin kielto.

Safari-selain tietokoneessa

Safari-selain kysyy luvan, kun tulet uudestaan videohuoneeseen ellet ole estänyt pysyvästi kameran käyttämistä tällä sivustolla. Voit sallia mikrofonin ja kameran uudestaan joko käynnistämällä selaimen uudestaan tai alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  1. Mene tietokoneen menussa: Safari -> Asetukset…
  2. Valitse vasemmalta Kamera tai Mikrofoni.
  3. Etsi vooler.fi listasta ja vaihda se “Estä” -tilasta “Salli” -tilaan.
Sivu pyytää lupaa käyttää mikrofonia / kameraa, mitä teen?

Jos haluat käyttää mikrofoniasi tai lähettää videokuvaa kamerastasi tapaamisen aikana, niin sinun tulee antaa oikeudet käyttää näitä laitteita. Ilman näitä oikeuksia, voit vain seurata puhelua.

Miksi muut eivät kuule minua puhelussa?
  • Varmista että mikrofonisi on päällä puhelussa: oikealla reunalla tai alareunassa oleva mikrofonin kuva on vihreä.
  • Sinulla saattaa olla väärä mikrofoni valittuna, painamalla “Lisää” näppäintä ruudun oikeasta yläreunasta tai oikeasta alareunasta ja valitse “Avaa ääniasetukset” ja ota käyttöön haluamasi mikrofoni.
  • Sinulla saattaa olla oikeudet antamatta mikrofonille, tarkista että ne on annettu. Useimmissa selaimissa oikeudet pystyy tarkistamaan osoiteriviltä sijaitsevista kameran tai mikrofonin kuvista. Ota yhteys tukeen, jos tarvitset apua tämän kanssa.
  • Jos mikään näistä ei auta, niin ota yhteyttä tukeen.
Miksi videokuvani ei näy minulle eikä muille?
  • Jos kuvassasi näkyy vain mustaa ja pallo keskellä jossa on 1-2 kirjainta tai kuva ihmisestä, niin tarkista että kameran kuva on vihreä oikeasta reunasta tai alareunasta. Tarkista myös että kamera on liitetty oikein laitteeseen
  • Tarkista ettei mikään tuki kameraasi ja varmista että sinulla on oikea kamera valittuna. Painamalla “Lisää” valikosta oikeasta ylä- tai alareunasta, voit painaa “vaihda video” näppäintä tai menemällä “Muokkaa profiilia” ja menemällä “laiteet” asetuksiin ja valitsemalla toimiva kamera.
  • Sinulla saattaa olla oikeudet antamatta kameralle, tarkista että ne on annettu. Useimmissa selaimissa oikeudet pystyy tarkistamaan osoiteriviltä sijaitsevista kameran tai mikrofonin kuvista. Ota yhteys tukeen, jos tarvitset apua tämän kanssa.
  • Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä tukeen.
Miten poistun puhelusta?

Painamalla punaista puhelimen kuvaa oikeasta tai vasemmasta alareunasta ja painamalla “Poistu tapaamisesta”.

Jotain muuta ja odottamatonta tapahtui puhelussa, mitä teen?

Tee vikailmoitus alla olevalla lomakkeella tai ota yhteys tukeen ja kuvaile mahdollisimman tarkasti mitä tapahtui. Esimerkiksi: mitä laitteita käytit, mitä selainta käytit, minkälainen nettiyhteys sinulla on ja mitä teit kun virhe tapahtui.

Mikä on Vooler?

Vooler on suomalainen videopuhelujärjestelmä, joka on suunniteltu seuraaviin käyttötarkoituksiin:

  • Etähoito- ja kuntoutuspalveluiden tekemiseen videopuheluilla
  • Online myynti ja -asiakaspalveluratkaisujen tekemiseen videopuheluilla

Lue lisää….

Kysy uusi kysymys tai raportoi virheestä