Helpot ja nopeat videopuhelut
Voolerin videopuhelut on suunniteltu asiakaspalvelijoiden nopeisiin ja helppoihin puheluihin satunnaisten asiakkaiden kanssa. Ei turhia painikkeita tai ominaisuuksia, vain virtaviivainen käyttöliittymä ja miellyttävä asiakaskokemus. Voolerin pikanäppäinkomennolla lähetät videokutsun hetkessä ja keskustelu asiakkaan kanssa voi alkaa.
Asiakaspalvelua verkkosivuilla
Kotisivun vierailija pääsee videopuheluun asiakaspalvelun kanssa sivulla olevaa nappia klikkaamalla. Vooler videopuheluiden käyttäminen on selkeää ja helppokäyttöistä, eikä sen käyttö vaadi vierailijoilta tilien luomista tai ohjelmistojen asennusta.
Videopuhelut live chattiin
Vooler on suunniteltu toimimaan Live Chat -palveluissa. Käyttö on yksinkertaista, koska Live Chatin asiakaspalvelija päättää kenelle hän lähettää videopuhelun linkin käyttämällä Voolerin pikänäppäinkomentoa (kopioi & liitä). Asiakkaiden auttaminen on kasvotusten helpompaa ja mukavampaa.
Etäpalvelupiste fyysisiin tiloihin
Fyysisessä etäpalvelupisteessä seinään kiinnitetty tabletti tai Voolerin tulostettu palvelupistekyltti tuovat asiakaspalvelun etänä sinne, missä asiakas sitä tarvitsee. Asiakaspalvelijalla on jatkuva videoyhteys etäpalvelupisteeseen tai vaihtoehtoisesti asiakas voi aloittaa palvelusoiton yhdellä napin näpäytyksellä suoraan asiakaspalvelijan työpöydälle tai hänen taskussa olevaan puhelimeen.
Ominaisuudet
Helppokäyttöisyydestään huolimatta Vooler sisältää paljon asiakaspalvelussa tarvittavia ja sitä parantavia ominaisuuksia. Kuten esimerkiksi:
- Voolerin pikanäppäinkomento (kopioi & liitä) kutsupohjan ja videolinkin lähettämiseen, yhteensopiva kaikkien Live Chat, email ja web-palveluiden kanssa.
- Mikrofonin hallinta
- Kameran hallinta
- Kaiuttimien hallinta
- Chat (ryhmächat ja yksityisviestit)
- Kokoruuduntila
- Ruudunjako
- Nauhoitus
- Mitä haluaisit saada? Räätälöintipalvelumme tekee sen sinulle.
Monipuolinen räätälöinti
Vooler voidaan räätälöidä tarpeita vastaavaksi sisältäen käyttöliittymämuutokset, uudet toiminnallisuudet, API-rajapinnat ja integrointi asiakkaan omiin järjestelmiin.
Räätälöidyt ratkaisut toteutetaan yhteistyössä kehityskumppanimme Indium Technology Oy:n kanssa. Indium on ollut osa kehitystiimiämme jo yli 5 vuoden ajan ja on toteuttanut räätälöityjä projekteja asiakkaillemme. Voolerin räätälöinnin lisäksi heillä on asiantuntijoita mobiili- ja web-sovellusten tekemiseen ja uusien ideoiden testaamiseen. Lue lisää ositteessa https://indium.fi.
Tukipalvelut
- Live Chat -tuki (toimiston aukioloaikoina)
- Email -tuki (toimiston aukioloaikoina)
- Puhelintuki (6 – 22)
KOKEILE VOOLERIA!
Asiakaspalvelijamme haluavat mielellään demota Vooler palveluamme ja jutella kanssasi. Pyydä samantien demoa Live Chatissa tai varaa sinulle sopiva aika myyjiemme kanssa. Odotamme yhteydenottoasi.
VOOLER vaatimukset
Kaikki mitä tarvitset on:
- Mikrofoni ja webkamera
- Mobiili- tai työpöytäselain